Aide & Guides

FAQ – Foire aux questions

Commandes & Expéditions

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options :
– Économique : 5–10 jours selon la région.
– Express : 1–4 jours.
Vous pourrez choisir l’option souhaitée au moment du paiement.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.

D’où sont expédiées les commandes ?
Depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne.

Compatibilité

Quel safran convient à mon bateau (Optimist, catamaran, dériveur, etc.) ?
Veuillez nous envoyer des photos, des croquis avec les dimensions de la poupe et du safran existant ou toute information utile. Nous vous recommanderons ensuite le modèle le plus adapté.

Montage & Utilisation

Fixation de la barre
Plusieurs options de fixation sont possibles dans le boîtier de barre.
– La forme intérieure conique maintient fermement la barre. Pour un montage rapide, poussez-la fortement ; pour l’enlever, tournez-la tout en tirant. Idéal en cas de démontage fréquent — compact pour le transport et le stockage.
– Pour un montage longue durée, d’autres solutions de fixation sûres sont disponibles. Choisissez celle qui vous convient le mieux.
Plus d’infos : Réglage du gouvernail

Faut-il des outils pour le montage ?
Non, aucun outil spécial n’est nécessaire — « installer et naviguer ».

Comment fonctionne le système kick-up ?
Mécanisme de gouvernail Dotan – fonctionnement :
Levez puis abaissez la barre ; la pale se verrouille dans l’une des deux positions :

• Bas (position de travail)
• Haut (relevée)

Répétez le même geste pour changer de position.
Plus d’infos : Système Flick-of-the-Wrist

Garantie & Support

Quelle garantie proposez-vous ?
3 ans de garantie limitée pour la tête de gouvernail et 2 ans pour la pale. La tête pour Optimist bénéficie de 10 ans de garantie limitée. Détails : Garantie produit

Pièces de rechange ?
Toutes les pièces de rechange Dotan sont disponibles dans notre boutique.

Comment contacter Dotan ?
Utilisez le formulaire de contact ou écrivez-nous à dotan@dotan.com.

Guides

Téléchargez ici les guides d’installation et d’utilisation des gouvernails Dotan et des pièces détachées.

• Guides Rudder 25 (bientôt disponibles)
• Guides Rudder 20 (bientôt disponibles)
• Guides Rudder 14 (bientôt disponibles)
• Guides Optimist (bientôt disponibles)
• Guides Pièces détachées (bientôt disponibles)